Правила и условия

Общите условия на Spacegas

Съдържание:

Член 1 - Определения
Член 2 - Самоличност на предприемача
Член 3 - Приложимост
Член 4 - Офертата
Член 5 - Споразумението
Член 6 - Право на отказ
Член 7 - Разходи в случай на оттегляне
Член 8 - Изключване на правото на отказ
Член 9 - Цената
Член 10 – Съответствие и гаранция
Член 11 – Доставка и изпълнение
Член 12 - Продължителни транзакции: продължителност, анулиране и удължаване
Член 13 – Споразумение
Член 14 - Процедура за подаване на жалби
Член 15 – Конфликти
Член 16 - Допълнителни или различни разпоредби
Член 17 – Предпазна клауза

Член 1 - Определения

В тези условия се прилагат:

Време за размисъл: периодът, в който потребителят може да се възползва от правото си на отказ;
потребител: физическото лице, което не действа при упражняване на професия или бизнес и което сключва договор от разстояние с предприемача;
пищов: календарен ден;
Продължителност на транзакцията: споразумение от разстояние по отношение на серия от продукти и / или услуги, чието задължение за доставка и / или покупка се разпределя във времето;
Устойчив носител на данни: всяко средство, което дава възможност на потребителя или предприемача да съхранява информация, която е адресирана лично към него, по начин, който позволява бъдещи консултации и непроменено възпроизвеждане на съхранената информация.
Право на отказ: възможността потребителят да отмени споразумението за разстояние в рамките на периода на охлаждане;
Форма на модел: формулярът за отказ от образец, който предприемачът предоставя на разположение, който потребителят може да попълни, когато иска да се възползва от правото си на отказ.
предприемач: физическото или юридическото лице, което предлага продукти и / или услуги на потребителите от разстояние;
Договор от разстояние: споразумение, при което в рамките на система за продажба на продукти и / или услуги, организирани от предприемача от разстояние, до сключването на споразумението се използва изключително една или повече техники за комуникация от разстояние;
Технология за отдалечена комуникация: означава, че може да се използва за сключване на споразумение, без потребителят и търговецът да бъдат на едно и също място едновременно.
Условия за ползване: настоящите Общи условия на предприемача.

Член 2 - Самоличност на предприемача

Spacegas.nl
[имейл защитен]
Номер на търговската камара: 73349763
номер по ДДС: NL859477514B01

Член 3 - Приложимост

Тези общи условия се прилагат за всяка оферта на предприемача и за всяко споразумение за разстояние и поръчки между предприемач и потребител.
Преди да се сключи договорът, текста на тези общи условия се предоставя на потребителя. Ако това не е разумно възможно, преди сключването на договора, се посочва, че общите условия, посочени в предприемачът и ще бъдат изпратени безплатно на възможно най-скоро, по искане на потребителя.
Ако договорът е сключен по електронен път с кола, независимо от предходния параграф, и преди сключването на договора, в текста на настоящите общи условия са направени по електронен път предоставя на потребителя по такъв начин, че потребителят в прост начин може да се съхранява на траен носител. Ако това не е разумно възможно, преди сключването на договора, посочен в които общите условия могат да бъдат проверявани по електронен път и, че по искане на потребителя по електронен път или по друг начин ще бъде изпратена безплатно.
В случай, че освен тези общи условия се прилагат и конкретен продукт или услуга условия, втора и трета алинея се прилага и за потребителя в случай на противоречиви термини винаги разчитат на приложимата разпоредба, която е най-благоприятна за него е.
Ако една или повече разпоредби в тези общи условия са по всяко време изцяло или частично невалидни или станали невалидни, останалата част от споразумението и тези условия ще останат в сила и въпросната разпоредба ще бъде заменена незабавно с разпоредба, която колкото е възможно повече от оригинала.
Ситуациите, които не са регламентирани в тези условия, трябва да се оценяват „в духа“ на тези условия.
Несигурността относно тълкуването или съдържанието на една или повече разпоредби на нашите условия трябва да бъде обяснена "в духа" на тези условия.

Член 4 - Офертата

Ако офертата е с ограничен срок на действие, или при определени условия, това ще бъде изрично посочено в офертата.
Офертата е без задължение. Предприемачът има право да променя и коригира офертата.
Офертата съдържа пълно и точно описание на предлаганите продукти и / или услуги. Описанието е достатъчно подробно, за да позволи правилната оценка на офертата от потребителя. Ако предприемачът използва изображения, това са истинско представяне на предлаганите продукти и / или услуги. Очевидните грешки или грешки в офертата не обвързват предприемача.
Всички изображения, спецификации, данни в офертата са ориентировъчни и не могат да доведат до компенсация или прекратяване на споразумението.
Изображенията за продуктите са истинско представяне на предлаганите продукти. Предприемачът не може да гарантира, че показаните цветове съответстват точно на реалните цветове на продуктите.
Всяка оферта съдържа такава информация, че на потребителя е ясно какви права и задължения са свързани с приемането на офертата. Това се отнася по-специално:
- цената с включени данъци;
- възможните разходи за превоз;
- начина, по който споразумението ще бъде сключено и кои действия са необходими за това;
- дали е приложимо или не правото на отказ;
- начина на плащане, доставка и изпълнение на споразумението;
- периодът за приемане на офертата или периодът, в който предприемачът гарантира цената;
- нивото на скоростта за комуникация от разстояние, ако разходите за използване на техниката за комуникация от разстояние се изчисляват на база, различна от обикновената основна тарифа за използваните средства за комуникация;
- дали споразумението е архивирано след сключването му и дали да, как потребителят може да го консултира;
- начина, по който потребителят, преди да сключи споразумението, може да провери предоставената от него информация в контекста на споразумението и при желание да я възстанови;
- всички други езици, на които освен холандски може да се сключи споразумението;
- кодексите за поведение, на които е предмет на търговеца, и начинът, по който потребителят може да се консултира по електронен път с тези кодекси за поведение; и
- минималната продължителност на споразумението за разстояние в случай на разширена транзакция.

Член 5 - Споразумението

Споразумението е предмет на разпоредбите на параграф 4, сключени по време на приемане от страна на потребителя на офертата и да отговарят на съответните условия.
Ако потребителят прие предложението по електронен път, предприемачът незабавно потвърждава получаването на приемането на офертата по електронен път. Докато предприемачът не е потвърдил получаването на това приемане, потребителят може да прекрати споразумението.
Ако споразумението се създава по електронен път, търговецът ще вземе подходящи технически и организационни мерки за защита на електронния обмен на данни и той ще се гарантира сигурността на уеб среда. Ако потребителят може да плати по електронен път, търговецът ще предприеме подходящи предпазни мерки за безопасност.
Предприемачът може - в законовите рамки - да разбере дали потребителят може да изпълни задълженията си за плащане, както и всички онези факти и фактори, които са важни за отговорното сключване на договора от разстояние. Ако въз основа на това разследване предприемачът има основателни причини да не сключи споразумението, той има право да откаже поръчка или искане или да приложи специални условия към изпълнението.
Предприемачът ще изпрати следната информация с продукта или услугата, писмено или по такъв начин, че да може да бъде съхраняван от потребителя по достъпен начин на траен носител:
адресът за посещение на предприятието на предприемача, където потребителят може да отиде с оплаквания;
условията, при които и начинът, по който потребителят може да упражни правото на отказ, или ясно изявление относно изключването на правото на отказ;
информацията за гаранции и съществуващо обслужване след покупка;
информацията, включена в член 4, параграф 3 от настоящите условия, освен ако търговецът вече не е предоставил тази информация на потребителя преди изпълнението на споразумението;
изискванията за анулиране на споразумението, ако споразумението е с продължителност повече от една година или е с неопределен срок.
В случай на разширена сделка, разпоредбата в предходния параграф се прилага само за първата доставка.
Всяко споразумение се сключва при суспендиращи условия при достатъчна наличност на съответните продукти.

Член 6 - Право на отказ

Когато купува продукти, потребителят има възможност да развали договора, без да посочва каквато и да е причина в рамките на 14 дни. Този период за размисъл започва да тече в деня след получаване на продукта от потребителя или предварително определен от потребителя и обявен на предприемача представител.
По време на периода на размисъл потребителят ще борави внимателно с продукта и опаковката. Той ще разопакова или използва продукта само доколкото е необходимо, за да прецени дали желае да го запази. Ако се възползва от правото си на отказ, той ще върне продукта с всички аксесоари и - ако е разумно възможно - в оригинално състояние и опаковка на предприемача, в съответствие с разумните и ясни инструкции, предоставени от предприемача.
Ако потребителят желае да се възползва от правото си на отказ, той е длъжен да уведоми това за предприемача в рамките на 14 дни от получаването на продукта. Потребителят трябва да направи това известен чрез формуляра на модела. След като потребителят е заявил, че иска да се възползва от правото си на отказ, клиентът трябва да върне продукта в рамките на 14 дни. Потребителят трябва да докаже, че доставените стоки са върнати навреме, например чрез доказателство за изпращане.
Ако след изтичане на сроковете, посочени в параграфи 2 и 3, клиентът не е посочил, че желае да се възползва от правото си на отказ или отмяна. продуктът не е върнат на предприемача, покупката е факт.

Член 7 - Разходи в случай на оттегляне

Ако потребителят се възползва от правото си на отказ, разходите за обратната пратка ще бъдат понесени най-много.
Ако потребителят се възползва от правото си на отказ и пратката отговаря на условията за безплатна доставка, тези разходи за доставка ще бъдат приспаднати от възстановяването на сумата.
Ако потребителят е платил сума, предприемачът ще възстанови тази сума възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след тегленето. Условието е, че продуктът вече е получен обратно от търговеца или може да бъде представено убедително доказателство за пълно връщане.
Ако изпратена пратка бъде отказана или не бъде взета на пункт за събиране, разходите за доставка ще бъдат възстановени от потребителя и ще бъдат добавени допълнителни 15 евро административни разходи за покриване на нашите разходи.

Член 8 - Изключване на правото на отказ

Предприемачът може да изключи правото на потребителя за отказ за продукти, както е описано в параграф 2 и 3. Изключването на правото на отказ се прилага само ако предприемачът ясно е заявил това в офертата или поне навреме за сключване на споразумението.
Изключването на правото на отказ е възможно само за продукти:
1. които са установени от предприемача в съответствие със спецификациите на потребителя;
2. които имат явно личен характер;
3. които не могат да бъдат върнати поради естеството им;
4. които могат бързо да се развалят или остарят;
5. които са запечатани, тъй като съдържанието не може да бъде проверено (включително цилиндрите),
6. тези, чийто печат е счупен,
7. чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, върху които предприемачът няма влияние;
8. за отделни вестници и списания;
9. за аудио и видео записи и компютърен софтуер, на който потребителят е счупил печата.
10. за хигиенни продукти, на които потребителят е счупил уплътнението.
Изключването на правото на отказ е възможно само за услуги:
1. относно настаняването, транспорта, ресторантьорството или развлекателните дейности, които ще се извършват на определена дата или през определен период;
2. чиято доставка е започнала с изричното съгласие на потребителя преди изтичането на периода на охлаждане;
3. за залагания и лотарии.

Член 9 - Цената

През срока на валидност, посочен в офертата, цените на предлаганите продукти и / или услуги не се увеличават, с изключение на ценовите промени, дължащи се на промени в ставките на ДДС.
Независимо от предходната алинея, бизнес с продуктите или услугите, чиито цени са обект на колебанията на финансовия пазар и когато предприемачът няма контрол, при променливи цени. Тези колебания и на факта, че всички ценови цели, са в офертата.
Увеличението на цените в рамките на 3 месеца се допускат само след сключването на договора, ако те са в резултат на законови и подзаконови актове.
Увеличението на цените 3 месеца след сключване на договора, се допускат само ако търговецът се е съгласил и:
те са резултат от законови разпоредби или разпоредби; или
потребителят има право да анулира споразумението, считано от деня, в който увеличението на цената влиза в сила.
Цените, посочени в асортимента на продуктите или услугите включват ДДС.
Всички цени са обект на печатни и печатни грешки. Не се поема отговорност за последиците от грешките при печатане и въвеждане на текст. В случай на печатни и печатни грешки, предприемачът не е длъжен да достави продукта на грешна цена.

Член 10 - Съответствие и гаранция

Предприемачът гарантира, че продуктите и / или услугите съответстват на споразумението, спецификациите, посочени в офертата, разумните изисквания за надеждност и / или използваемост и правните разпоредби, съществуващи към датата на сключване на споразумението, и / или правителствени разпоредби. Ако е уговорено, предприемачът също така гарантира, че продуктът е подходящ за употреба, различна от нормалната.
Гаранция, предоставена от предприемача, производителя или вносителя, не засяга законните права и претенции, които потребителят може да отстоява срещу предприемача съгласно споразумението.
Всички дефекти или неправилно доставени продукти трябва да бъдат докладвани на предприемача в писмена форма в рамките на 14 дни след доставката. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка и в ново състояние.
Гаранционният срок на предприемача съответства на фабричния гаранционен срок. Предприемачът обаче никога не е отговорен за максималната пригодност на продуктите за всяко отделно приложение от потребителя, нито за каквито и да било съвети относно използването или приложението на продуктите.
Гаранцията не важи, ако:
1. Потребителят сам е ремонтирал и / или модифицирал доставените продукти или ги е ремонтирал и / или модифицирал от трети страни;
2. Доставените продукти са изложени на необичайни обстоятелства или са обработени по друг начин небрежно или противоречат на инструкциите на предприемача и / или са били третирани върху опаковката;
3. Дефектността е изцяло или частично резултат от наредби, които правителството има или ще определи по отношение на естеството или качеството на използваните материали.

Член 11 - Доставка и изпълнение

Търговецът ще отнеме най-голяма грижа при получаване и изпълнение на поръчки за продукти и при разглеждане на заявленията за предоставяне на услуги.
Мястото на доставка е адресът, който потребителят е съобщил на компанията.
Като взема предвид това, което е посочено за това в параграф 4 от тази статия, компанията ще изпълнява приети поръчки с дължима скорост, но най-късно в рамките на 30 дни, освен ако потребителят не се е съгласил на по-дълъг период на доставка. Ако доставката се забави или ако поръчката не може или се изпълни само частично, потребителят ще бъде уведомен за това не по-късно от 30 дни след като е направил поръчката. В този случай потребителят има право да прекрати споразумението без разходи. Потребителят няма право на обезщетение.
Всички срокове за доставка са ориентировъчни. Потребителят не може да получи никакви права от определен период. Превишаването на даден срок не дава на потребителя обезщетение.
В случай на прекратяване в съответствие с параграф 3 от този член, предприемачът ще възстанови сумата, която потребителят е платил възможно най-бързо, но не по-късно от 14 дни след прекратяването.
Ако доставката на поръчан продукт се окаже невъзможна, предприемачът ще се постарае да предостави резервен артикул на разположение. Най-късно в момента на доставката ще бъде посочено по ясен и разбираем начин, че ще бъде доставен заместващ артикул. С артикулите за замяна правото на отказ не може да бъде изключено. Разходите за евентуална пратка за връщане са за сметка на предприемача.
Рискът от повреда и / или загуба на продукти се носи от предприемача до момента на доставката до потребителя или предварително посочен представител, който е известен на предприемача, освен ако изрично не е уговорено друго.

Член 12 - Продължителни транзакции: продължителност, анулиране и удължаване

известие

Потребителят може по всяко време да отмени споразумение, което е сключено за неопределен срок и което обхваща редовната доставка на продукти (включително електроенергия) или услуги с надлежно спазване на договорените правила за прекратяване и срок за анулиране от най-много един месец.
Потребителят може по всяко време да прекрати договора, който е сключен за определен период и който се простира до редовната доставка на продукти (включително електроенергия) или услуги с надлежно спазване на договорените правила за прекратяване и срок за анулиране най-малко най-много един месец.
Потребителят може да сключи споменатите в предишните параграфи споразумения:
- анулирайте по всяко време и не се ограничавайте до анулиране в определен час или в определен период;
- поне да се откажете по същия начин, по който са вписани от него;
- винаги анулирайте със същия период на анулиране, който предприемачът е предвидил за себе си.

разширение

Споразумение, сключено за определен период от време и обхващащо редовното доставяне на продукти (включително електроенергия) или услуги, не може да се удължава или подновява мълчаливо за определен срок.
Независимо от предходната алинея, договор, който е сключен за определен срок и който обхваща редовното доставяне на ежедневни новини и седмични вестници и списания, може мълчаливо да бъде продължен за определен срок от максимум три месеца, ако потребителят се противопостави този удължен договор може да отмени края на удължаването със срок на предизвестие не повече от един месец.
Споразумение, което е сключено за фиксиран период и се разпростира до редовната доставка на продукти или услуги, може да се подновява мълчаливо само за неопределен период, ако потребителят може да се откаже по всяко време с срок на предизвестие най-много един месец и срок на предизвестие най-много три месеца, ако споразумението се простира до редовната, но по-малко от веднъж месечно, доставка на ежедневни, новини и седмични вестници и списания.
Договор с ограничена продължителност за редовно въвеждане на ежедневните вестници, новини и седмични вестници и списания (пробен или встъпителен абонамент) не се продължава мълчаливо и приключва автоматично след изпитателния или въвеждащия период.

скъп

Ако дадено споразумение има продължителност повече от една година, потребителят може да отмени споразумението по всяко време след една година със срок на анулиране най-много един месец, освен ако разумността и справедливостта не изключват анулирането преди края на договорения срок.

Член 13 - Плащане

Ако не е уговорено друго, дължимите от потребителя суми трябва да бъдат изплатени в рамките на работни дни на 7 след началото на периода на размисъл, както е посочено в член 6, параграф 1. В случай на споразумение за предоставяне на услуга този период започва, след като потребителят е получил потвърждението на споразумението.
Потребителят е длъжен да докладва незабавно на търговеца или неточности в данните, предоставени или определени плащания.
В случай на неплащане от страна на потребителя, предприемачът има право, при спазване на законови ограничения, да начисли предварително на потребителя разумни разходи.

Член 14 - Процедура за подаване на жалби

Предприемачът има широко разгласени оплаквания и се занимава с оплаквания по тази процедура.
Жалби относно изпълнението на споразумението трябва да бъдат напълно и ясно описани и подадени на предприемача в рамките на 7 дни, след като потребителят е открил дефектите.
На подадените жалби до предприемача ще бъде отговорено в срок от 14 дни от датата на получаване. Ако дадена жалба изисква предвидимо по-дълго време за обработка, предприемачът ще отговори в рамките на периода от 14 дни с съобщение за получаване и индикация, когато потребителят може да очаква по-подробен отговор.
Ако жалбата не може да бъде разрешена чрез взаимна консултация, възниква спор, който е предмет на процедурата за уреждане на спорове.
При оплаквания, които не могат да бъдат разрешени при взаимна консултация, потребителят трябва да се свърже със Spacegas, който ще посредничи безплатно. Ако все още не е постигнато решение, потребителят има възможност жалбата му да бъде разгледана от Stichting GeschilOnline, чието решение е обвързващо и както предприемачът, така и потребителят се съгласяват с това обвързващо решение. Има разходи, свързани с подаването на спор до тази комисия по спорове, които трябва да бъдат платени от потребителя на съответната комисия.
Жалбата не спира изпълнението на задълженията на предприемача, освен ако предприемачът не посочи писмено друго.
Ако се установи, че жалбата е оправдана от предприемача, предприемачът по негов избор или доставените продукти ще бъдат заменени или ремонтирани безплатно.

Член 15 - Спорове

Споразуменията между предприемача и потребителя, за които се прилагат настоящите общи условия, се уреждат изключително от нидерландското законодателство. Дори ако потребителят живее в чужбина.
Конвенцията за продажбите във Виена не се прилага.

Член 16 - Допълнителни или различни разпоредби

Допълнителни или отклоняващи се от тези общи условия условия могат да не бъдат в ущърб на потребителя и трябва да бъдат записани в писмена форма или по такъв начин, че да могат да се съхраняват по достъпен начин на траен носител.

Член 17 – Предпазна клауза

1. Spacegas се освобождава от всякаква отговорност по отношение на щети в широк смисъл, произтичащи от употребата или злоупотребата с предлаганите продукти и/или услуги. По-специално, продуктите не трябва да се използват неправилно. Злоупотребата под формата на използване на продуктите, предлагани като развлекателни анестетици, не е разрешена и следователно Spacegas не поема отговорност в това отношение.

Условия за ползване